الأسئلة الشائعة

هل هناك أي رسوم للتوصيل؟

تكلفة التوصيل للضفة الغربية: 20 شيكل | تكلفة التوصيل للقدس: 35 شيكل | تكلفة التوصيل لمناطق الداخل: 70 شيكل

معلومات التوصيل

مدة التوصيل المتوقعة من 2-7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب

خدمة التوصيل متوفرة لجميع أنحاء الضفة الغربية، القدس ومناطق داخل ال 48. يرجى الأخذ بعين الإعتبار أن هذه هي فترة التسليم المتوقعة، قد يحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا في بعض الحالات

آلية الطلب؟

:خطوات الطلب

تصفح الموقع من خلال الفئات في القوائم*

تصفح الخيارات المعروضة بالصفحة قم بإختيار المنتج الذي ترغب بشرائه*

حدد الكمية المطلوبة*

قم بإضافتها لحقيبة التسوق الخاصة بك, وكرر ذلك لجميع المنتجات المطلوبة*

انقر على "تابع للشراء" ثم*

قم بتعبئة معلوماتك بقسم معلومات العميل*

انقر على إخيار طريقة التوصيل*

ثم انقر على "إختيار طرق الدفع*

اختر طريقة الدفع المناسبة: الدفع عند الاستلام أو الدفع اونلاين عن طريق الفيزا *

انقر لإتمام الطلب*

هل يوجد لديكم متجر يمكنني زيارته؟

نعم، كراوس لايف هو موقع تسوق عبر الإنترنت يقدم خدماته على الإنترنت ويوجد لدينا متجرواقعي في مدينة  نابلس يمكنك زيارته ، نحن نوفر توصيل سريع لمنزلك أو مكتبك أو يمكنك تأكيد طلبك واستلامه من المتجر 

ما هي سياسة التبديل في كراس لايف؟

لا يوجد إمكانية تعديل، ترجيع أو إلغاء الطلب بعد أن تم تثبيته لا يسمح التبديل أو الإرجاع

في حال لم يناسبك المنتج؟

في حال لم يناسبك المنتج يمكنك تبديله لمرة واحدة فقط خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب. تكلفة التبديل 20 شيكل للضفة الغربية، 35 للقدس، و 70 شيكل لمناطق ال48  وهذه تختلف عن رسوم التوصيل التي قمت بدفعها في المرة الأولى

ما هي فترة التبديل؟

يمكنك التبديل خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام طلبك

ما هي القطع التي لا يمكنني تبديلها؟

 لا يوجد إمكانية تعديل، ترجيع أو إلغاء الطلب بعد أن تم تثبيته

كيف يمكنني تغيير تفاصيل عنوان التسليم على حسابي؟

لإعلامنا بأي تغييرات في تفاصيل عنوانك، يرجى الإتصال بنا على صفحتنا الرسمية على انستغرام أو عن طريق الواتساب انقر هنا

ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟

لا تتوفر خدمة الدفع من خلال الفيزا، ويتم الدفع عند الإستلام

هل أحتاج إلى إنشاء حساب لإجراء عملية شراء؟

لا تحتاج إلى حساب للتسوق في موقعنا

المنتج الذي إستلمته ليس ما طلبته و/أو تالف، ماذا علي أن أفعل؟

في  كراوس لايف، نعمل جاهدين على فحص جودة جميع القطع قبل إرسالها إليكم. يتم فحص كل منتج وتغليفه من قبل أحد أعضاء فريقنا، ومن ثم يمر بعملية فحص الجودة. ومع ذلك، في حالات معينة خارجة عن إرادتنا يمكن أن يكون المنتج الذي وصلك غير الذي طلبته أو فيه خلل معين، يرجى إعلامنا على الفور عن طريق التواصل بنا على صفحتنا على انستغرام أو عن طريق الواتساب انقر هنا

كيف يمكنني استخدام رمز الخصم؟

 قم بإدخال رمز الخصم في المربع الخاص به في صفحة الشراء ومن ثم اضغط "تفعيل" فقط